Politique de Confidentialité
Chez Lumaya, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont au cœur de nos engagements.
1. Collecte des données personnelles
Lorsque vous passez une commande sur Lumaya Store via notre système de commande express, nous collectons uniquement les informations indispensables au traitement et à la livraison de votre colis :
- Nom et Prénom : pour identifier le destinataire du colis.
- Numéro de Téléphone : pour effectuer l'appel de confirmation de commande et permettre au livreur de vous contacter à son arrivée.
- Adresse / Ville de livraison : pour acheminer votre produit directement à votre domicile ou lieu de travail.
- Remarques / Instructions de livraison : si vous ajoutez des précisions sur le créneau ou le lieu.
2. Utilisation stricte de vos informations
Vos informations sont strictement réservées à l'exploitation interne de Lumaya Store et à notre réseau logistique partenaire. Elles servent exclusivement à :
- Confirmer votre commande par appel direct ou via WhatsApp.
- Organiser l'expédition express sous 24h à 48h.
- Assurer le suivi du service après-vente (échange ou garantie).
🔒 Engagement Zéro SPAM : Lumaya Store ne vend, n'échange et ne loue jamais vos coordonnées téléphoniques à des entreprises tierces ou des réseaux publicitaires.
3. Absence de stockage de coordonnées bancaires
Sur Lumaya Store, aucun paiement par carte bancaire n'est exigé lors de la commande en ligne. Vous réglez directement votre produit **à la livraison (en espèces, Wave ou Orange Money)** après réception et vérification de votre colis. Aucune donnée bancaire n'est donc collectée ni stockée sur nos serveurs.
4. Modification ou suppression de vos données
Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos informations. Vous pouvez à tout moment demander l'effacement de votre numéro de notre base client en contactant notre service client :